今日はこれ www.amazon.co.jp サービスとは何か。ミッションとは何か。 サービス業にずーっと携わっている私としては大変感銘を受けた一冊です。 この本では、 多くの行程を経て行う仕事のうちで本当に価値を産み出している瞬間のことを自動車を作る、溶接の…
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